Política de reembolso

Derecho a retracto (10 días)

De acuerdo con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto.

Para ejercer el retracto, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente.

Garantía legal (6 meses)

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre su cambio, reparación o la devolución del dinero. En estos casos el costo del envío es de cargo de la tienda.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a eliasplazah@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto y el motivo, junto con fotos si se trata de una falla. Te responderemos con las instrucciones de envío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de 10 días hábiles.